Vilkår og betingelser

Din Hvidevare Reparatør - til den rigtige pris når du har fri

Vilkår & betingelser

Velkommen til Din Hvidevare Reparatør hjemmeside. Vi beder dig venligst læse disse vilkår grundigt igennem, da du indvilliger i at overholde disse.

• Din Hvidevare Reparatørs standard pris dækker omkostninger forbundet med at en service tekniker bliver kaldt ud på service besøg, evaluering af hvidevarefejlen, arbejdstid og værktøj anvendt, komplet test og moms. Serviceteknikerens udgangspunkt for reparationen vil være baseret på kundens oprindelige beskrivelse af fejlen.
• Vi reparerer alle hvidevarer, men producentens hvidevare type, model og alder har betydning for hvor hurtigt vi kan anskaffe reserve dele og fuldføre reparationen.
• Service teknikeren vil foretage service besøg på den aftalte dato og tid og foretage reparationen på den/de nævnte hvidevare/r. De mest gængse reservedele forefindes i service bilen, men skulle en speciel reservedel være nødvendig for fuldførelse af reparationen på dagen for service besøget, så bestilles denne reservedel samme dag af Din Hvidevare Reparatør og efter anskaffelse af denne arrangeres en ny dato for service besøg hvor reparationen fuldføres. Det bør noteres, at det i sjældne tilfælde er omstændeligt at anskaffe en reservedel fra en producent, hvilket vil forlænge ventetiden på færdiggørelsen af reparationen.
• Efter fuldført reparation forventes private kunder at betale med kontant eller Dankort, hvor offentlige og erhvervskunder betaler med faktura. Afmeldte reparationer
• Hvis service teknikeren finder, at fejlen er opstået på grund af forkert anvendelse/installation af produktet eller hvis fejlen er en anden en oprindeligt beskrevet af kunden, så forbeholder Din Hvidevare Reparatør sig retten til at afmelde service besøget. I sådanne tilfælde vil kunden blive afkrævet minimum beløbet for et service besøg, hvilket inkluderer kørsel, en halv times arbejde og moms.
• Din Hvidevare Reparatør forbeholder sig retten til ikke at foretage en reparation, hvis service teknikerens evaluering viser, at omkostningen for reparationen af hvidevaren overstiger prisen for et tilsvarende produkt eller hvis en bestemt reservedel ikke kan anskaffes fra producenten. I sådanne tilfælde vil kunden blive afkrævet minimum beløbet for et service besøg, hvilket inkluderer kørsel, en halv times arbejde og moms.
• Skulle en bestemt reservedel være omstændelig at anskaffe og er en tidsperiode på fire uger i den forbindelse gået siden det sidste service besøg, så har begge parter ret til at afmelde reparationen. I sådanne tilfælde skal kunden kontakte Din Hvidevare Reparatør på e-mail service@hvidevarerep.dk.
• Skulle hvidevare produktet være fuldt eller delvist utilgængeligt, eller i brug, ved ankomst til servicebesøget forbeholder service teknikeren sig retten til at afmelde besøget. Kunden vil blive afkrævet minimum beløbet for et service besøg, hvilket inkluderer kørsel, en halv times arbejde og moms.
• I tilfælde af force majeure, for eksempel ufremkommeligt vejr eller brand, forbeholder Din Hvidevare Reparatør sig retten til at afmelde reparation. Kunden afkræves ikke et beløb for denne afmelding. Afmeldte service besøg
• Kunden kan ændre bestilling af service besøg op til kl. 16 dagen før det arrangerede service besøg ved at kontakte vores kontor på telefon 70 70 15 90 eller e-mail service@hvidevarerep.dk. Kunden afkræves ikke et beløb for denne ændring.
• Kunden kan ændre bestilling af service besøg indtil kl. 16 dagen før det arrangerede service besøg ved at kontakte vores kontor på telefon 70 70 15 90 eller e-mail service@hvidevarerep.dk. Kunden afkræves ikke et beløb for denne afmelding.
• Hvis et service besøg afbestilles efter kl. 16 dagen før det arrangerede service besøg vil kunden blive afkrævet minimum beløbet for et service besøg, hvilket inkluderer kørsel, en halv times arbejde og moms. 13. Hvis kunden ikke forefindes på adressen indenfor det aftalte tidsrum for service besøget vil kunden blive afkrævet minimum beløbet for et service besøg, hvilket inkluderer kørsel, en halv times arbejde og moms.
• Hvis service teknikeren ikke kan ankomme tidsmæssigt til det aftalte service besøg vil kunden blive kontaktet pr. telefon. Skulle det være umuligt for kunden, at et andet tidspunkt arrangeres, vil kunden ikke afkræves et beløb for service besøget.
• I tilfælde af force majeure, for eksempel ufremkommeligt vejr eller brand, forbeholder Din Hvidevare Reparatør sig retten til at afmelde reparation. Kunden afkræves ikke et beløb for denne afmelding.
• Din Hvidevare Reparatør har ikke ansvar for forkert utilsigtet brug af websidens information, som for eksempel når oplysninger måtte være forkerte eller forældede. Din Hvidevare Reparatør forbeholder sig retten til at redigere og slette sider, tekst og tilbud uden annoncering herom. Rettighederne til materiale, som for eksempel design, billeder, film og lignende på websiden tilhører Din Hvidevare Reparatør. Anden brug af materialet må kun ske efter aftale med Din Hvidevare Reparatør.
• Din Hvidevare Reparatør bruger teknologier, som for eksempel cookies for at øge brugervenligheden. I nogle tilfælde vil information indhentes automatisk, men vil altid bruges således at den ikke kan relateres til en bestemt person.
• Personlig information, som for eksempel navn og adresse, anvendes kun med det formål som brugeren har stillet det til rådighed for Din Hvidevare Reparatør og vil kun være tilgængelig for Din Hvidevare Reparatør eller bestemte samarbejdspartnere.
• Din Hvidevare Reparatør garanterer at vi efter bedste måde beskytter mod misbrug og tab af personlig data, som stilles til rådighed af websidens brugere.
• Din Hvidevare Reparatør har ikke ansvar for indholdet af andre websider eller datasikkerheden af pågældende websider, som der er linket til fra Din Hvidevare Reparatør hjemmesiden. Alle links til hjemmesiden skal godkendes skriftligt af Din Hvidevare Reparatør.
• in Hvidevare Reparatør kører på alle hvidevare typer, som f.eks. emfang/emhætter, fryseskabe, køleskabe, komfur, ovn og kogeplader, gaskomfurer, samt opvaskemaskiner og vaskemaskiner samt tørretumblere.
• Din Hvidevare Reparatør kører på alle mærker, blandt andet AEG, admiral, Amana, Alaska, Ariston, Asko, Ardo, Atag, Atlas, Baucknecht, Beko, Baumatic og Beko. Vi kører også på Blomberg, Bosch, Brandt og Candy, samt De Dietrich, Ecotronic, Elcold, Electrolux, Elvita og Euroline. Desuden reparerer vi Gagenau, GE, Gorenje, Gram, Haier, Hoover, og Husquarna, samt Indesit og Kvik. Af andre mærker servicerer vi LG, Liebherr, Miele, Nordcold, Phillips, Samsung, Siemens, Smeg, og Upo, samt Vestfrost, Vølund, Wasko, Whirlpool og Zanussi. Og også, Sholtes, Termex, Creda, Cylinda, Iberna, Ideline, Hada, Ignis og Voss, samt Matador og Nortec. Dette er blot nogle af de mærker vi håndterer.
• Din Hvidevare Reparatør kører Nordjylland, Midtjylland, Sønderjylland, Fyn, og Sjælland. På Sjælland har vi egne tekniker fordelt lokalt som blandt andet kører i København, Frederiksberg, Kastrup, Dragør, Valby, Vanløse og Brønshøj. Samt Albertslund, Brøndby, Glostrup, Gentofte, Gladsaxe, Herlev, Ballerup, Hvidovre, Rødovre, Tårnby, og Vallensbæk. Desuden kører vi i Ishøj, Greve, Karlslunde, Taastrup, Hedehusene og ud til Roskilde. Også nord for Roskilde kører vi i Jyllinge, Veksø, Stenløse, Ølstykke, Frederikssund, Slangerup og helt op til Nord Sjælland i Skævinge, Ølsted, Frederiksværk, Melby, Hundested, Gilleleje, Helsinge, Græsted, Tikøb, Helsingør, Snekkersten, Espergærde. Og andre byer langs kysten som f.eks. Humlebæk, Nivaa, Rungsted, Vedbæk, Skodsborg, Klampenborg, Charlottenlund og Hellerup. Yderligere kører vi i Fredensborg, Hillerød, Allerød, Birkerød, Lynge, Farum og Holte, Nærum, Virum, Lyngby og Bagsværd. Og desuden Søborg, Skovlunde, og Måløv. Dette er blot nogle af de byer som vi kører i dagligt.
• Din Hvidevare Reparatør servicerer alle problemer på din hvidevare. Nogle af de mest typiske henvendelser drejer sig om at maskinen er død, blinker for fejl eller viser fejlkode, giver stød, larmer, viser motorfejl, slår relæ fra eller springer sikringer. Desuden kan dele i maskinen ringes ind som værende defekte, eller kabinet eller låge eller hængsler er defekt, eller glas er sprængt. Vi håndterer også henvendelser hvor køleskabe ikke køler som det skal eller fryser iser til, hvor ovnen varmer for meget eller ikke varmer overhovedet, hvor vaskemaskinen ikke centrifugerer eller tromlen ikke kører rundt, eller en genstand har sat sig fast bag tromlen eller dørbælg/lugebælg/gummiliste skal sættes på plads. Vi håndterer også situationer hvor hele glaskeramiske plader skal udskiftes, eller andre større dele er gået i stykker. Vi reparerer gasblus og ovne, hvor termoføler eller termosikring, gashaner og andet er involveret, hvor blusset ikke holder flammen eller går ud. Eller blusset skal justeres. Hvis vaskemaskinen er utæt eller lækker vand finder vi også fejlen. Når opvaskemaskinen eller anden hvidevarer stopper i programmet fejlsøger vi også. Desuden får vi kundehenvendelser angående problemer som at produktet ikke tager vand ind eller ikke tager sæbe ind, eller ikke pumper vand ud. At den ikke varmer eller tørrer ok og ikke vasker rent. Når der er problemer med filteret, pumpe, varmelegemet, termostat, dørbælg, hængsler, eller andet, så har vi de fleste ting i varevognen. Som en af de få i branchen håndterer vi også større opgaver som kompressorskifte på køleskabe og frysere. Ofte kan produktet repareres uden brug af reservedele, men hvis reservedele skal bruges til opgaven får kunden altid et prisoverslag først og ærlig hjælp fra teknikerne om det kan betale sig. Tekniker har også altid afkalker og andre ekstra ting med i bilen, skulle kunden have brug for disse.
• Din Hvidevare Reparatør er altid til råde - du kan booke tid online døgnet rundt når tiden passer til dig, eller du kan ringe på 70 70 15 90 mellem 8-16. Vi har også teknikere der er stillet til rådighed hvis du blot vil spørge ind til det problem du oplever med din hvidevare.